Manažment a marketing


R. Lukačka: „Podnikanie je o tom, mať niečo, čo nemajú iní. A môžu to byť skvelé vzťahy so zákazníkmi.“

Združenie mladých podnikateľov Slovenska (ďalej len „ZMPS“) dňa 28. februára 2013 organizovalo v rámci Klubu riadenia diskusiu na tému "Vzťahy so zákazníkmi. Kľúčový faktor pre rozvoj obchodu". Cieľom neformálnych stretnutí určených pre mladých podnikateľov (aj tých budúcich) je poskytovanie informácií a skúseností o moderných prístupoch v riadení firiem, výmena skúseností a názorov a získanie inšpirácie pre riešenie problému v riadení firmy. V nasledujúcom článku prinášame rekapituláciu kľúčových myšlienok z tejto diskusie.

5 spôsobov, ako vybudovať zmysluplný vzťah so zákazníkmi

Už niekoľko rokov budujem svoju online marketingovú firmu – od piky. Napísať by som mohla celú knihu o svojich úspechoch - a hlavne neúspechoch. Ale zo všetkých poučení považujem tri až päť za základné princípy, ktoré sa vzťahujú na interakciu so zákazníkmi.

Metriky úspešného e-shopu

Základným kameňom úspechu každého e-shopu je nielen jeho návštevnosť, ale samozrejme schopnosť pretaviť návštevníkov stránok na reálnych zákazníkov, na čom mnoho internetových obchodov stroskotáva. Miera konverzie návštevníkov na zákazníkov je často nízka. Existuje veľké množstvo spôsobov, ako potenciálnych klientov na e-shop dostať. Dajú sa využiť metódy marketingu vo vyhľadávačoch (SEM), pri ktorých sa dlhodobo optimalizuje stránka na relevantné frázy alebo sa platia kontextové reklamy (PPC), pri ktorých je efekt návštevnosti okamžitý.

Podnikanie versus zamestnanie

Podnikanie či zamestnanie? Vybrať sa cestou nezávislosti a voľnosti alebo ísť cestou „istoty” v podobe zamestnania? Tak tieto otázky si už určite položili mnohí z vás, vrátane mňa. Po následnom uvážení som dospel k nasledujúcemu záveru. Podnikanie ako také považujem v súčasnej dobe za činnosť, ktorá sa vo vedomí ľudí premietne len zriedkavo a to tiež v podobe zábleskov o možnom podnikaní, avšak bez reálnej vízie a realizácie. Drvivá väčšina ľudí sa zameriava na rozširovanie svojich životopisov, aby si následne mohli nájsť „stabilné” zamestnanie, kde sa však budú podieľať na realizácii nie svojich ale cudzích snov. Ja som však toho názoru, že podnikanie je najlepším spôsobom sebarealizácie a dosiahnutia nezávislosti pod záštitou svojho obchodného mena. V nasledujúcich riadkoch by som chcel poukázať na 5 dôvodov, prečo nebyť zamestnaný.

Asistované konverzie - budúcnosť online marketingu

Časy, keď ste dali peniaze do PPC reklamy alebo bannerov, zmerali ste si efekt na predaj či konverzie a uzatvorili ste online kampaň sú už dávno preč. Ľudia majú neustále viac možností pre získavanie informácií, používajú Google pre vyhľadávanie, klikajú na reklamné odkazy, participujú na sociálnych sieťach a prispievajú do internetových fór. Toto všetko vytvára komplexnú sieť možných online kanálov, cez ktoré sa na váš web môžu ľudia dostať. Často sa stáva, že predtým ako uskutočnia nákup sa Váš web vracajú aj niekoľko krát. Sledovať primárny zdroj takýchto návštevníkov pomáhajú práve asistované konverzie.

Zvoľte vhodný kancelársky nábytok

Máte pocit, že sú vaši zamestnanci unavení, nemotivovaní a nepodávajú pracovný výkon, ako by ste si predstavovali? Možno by postačila malá zmena v podobe nábytku, či kancelárskych doplnkov. Správne zariadenie kancelárie vám môže pomôcť k zvýšeniu výkonnosti vašich zamestnancov.



Objavte výhody certifikátu kvality ISO

ISO (International Organization for Standardization) je organizácia, ktorá oficiálne vznikla v roku 2010. Združuje viac ako 150 krajín sveta a jej členmi sú vládne i mimovládne organizácie. Hlavné sídlo má v Ženeve. Certifikát ISO je písomný doklad o úspešnej certifikácii a vyhovení kritériám príslušných noriem. Ide teda o systém manažérstva kvality. Certifikát ISO je jedným zo spôsobov ako môže firma aj navonok potvrdiť kvalitu svojej práce. O tom, čo pre firmu znamená proces certifikácie ISO sme sa zhovárali s konateľom spoločnosti EURO-PERSONAL, s.r.o., JUDr. Jozefom Petríkom. Spoločnosť EURO-PERSONAL podniká v oblasti personálneho lízingu a ISO certifikáciu absolvovala pred niekoľkými rokmi. Medzi klientov spoločnosti EURO-PERSONAL patria významné spoločnosti ako PCA Peugeot Citroen Trnava, Samsung Electronics Galanta, či SAS automotive Bratislava.

JUDr. Jozef Petrík: Mnohí manažéri čaro personálneho lízingu iba objavujú

Spoločnosť EURO-PERSONAL podniká v oblasti personálneho lízingu a je držiteľom certifikátu kvality ISO 9001:2008 systém manažérstva kvality. Medzi klientov spoločnosti EURO-PERSONAL patria významné spoločnosti ako PCA Peugeot Citroen Trnava, Samsung Electronics Galanta, DHL EXEL Slovakia Bratislava či SAS automotive Bratislava. O tom, čo podnikateľom prináša personálny lízing, sme sa zhovárali s konateľom spoločnosti EURO-PERSONAL s.r.o., JUDr. Jozefom Petríkom.

Mám správnych ľudí vo firme? Ako to zistiť?

Akých ľudí potrebujeme mať vo firme? Čo znamená byť dobrým človekom na danú prácu v danej spoločnosti? Kedy sedí na správnej stoličke správny človek? Určite sa podnikatelia zaoberajú touto otázkou pri prijímaní nového zamestnanca. Snažia sa nájsť toho najlepšieho, podľa potrieb firmy a očakávajú prínos jeho prijatím. Menej často však rozmýšľame o efektivite a výkonnosti existujúcich zamestnancov, ktorí s nami už nejaký ten čas fungujú. Možno ich máme radi, možno sme si na nich zvykli a možno pracujú v podstate dobre.

Chceš byť úspešný/á? Získaj prestížne vzdelanie!

(PR článok) Rozmýšľaš nad svojou budúcnosťou a chceš sa zaradiť medzi elitu? Chcel by si kariéru, ktorá by nebola ničím a nikým obmedzená? Rád by si bol držiteľom medzinárodne uznávaného titulu? Urob si s nami nasledujúci test:

Ako vybrať správny systém pre nový eshop?

Internetových obchodov je na Slovensku ako húb po daždi. Momentálne ich existuje niekoľko tisíc a každý mesiac pribudne približne 80 nových. Trh sa tak stáva takmer vo všetkých oblastiach vysoko konkurenčný a je veľmi náročné presadiť sa, hlavne ak budujete eshop úplne od nuly a len s minimálnym finančným kapitálom.

Slovenská internetová ekonomika rastie prekvapivo rýchlo

Na základe štúdie publikovanej 25. septembra 2012 slovenským Googlom a spoločnosťou The Boston Consulting Group má Slovensko potenciál stať sa nadpriemernou internetovou ekonomikou. Už teraz je podiel internetovej ekonomiky na HDP 3,3%. Pri takýchto číslach Slovensko konkuruje aj krajinám ako Veľká Británia, Nemecko či Francúzsko.

Kedy je reklamný e-mail či SMS v súlade so zákonom a kedy ide o nevyžiadanú poštu (spam)

Spam je nevyžiadaná pošta alebo správa, ktorá je hromadne rozosielaná a obsahuje reklamu na určitý produkt či službu. Jeho hlavným znakom je komerčný charakter. Väčšinou sa šíri prostredníctvom emailu alebo SMS a MMS správami, no vyskytuje sa aj na diskusiách. Spam si väčšinou predstavujeme ako ponuky zaručených spôsobov na chudnutie, ohromných zárobkov alebo práce z domu. Spamom je však akákoľvek reklama doručená elektronickou poštou bez predchádzajúceho súhlasu príjemcu reklamy.

Google marketing – odstráňte neviditeľnosť vašej firmy na internete! (video)

Podľa informácií spoločnosti Google presiahol počet webových stránok na internete 110 miliónov. Celkový počet stránok vrátane ich podstránok a dokumentov predstavuje jeden trilión kusov. Len na Slovensku je registrovaných viac ako 186.000 domén. V spolupráci so spoločnosťou VISIBILITY, s.r.o. sme sa vám prostredníctvom náučného videa rozhodli priblížiť faktory, ktoré rozhodujú o úspechu vášho internetového podnikania v tvrdej internetovej konkurencii.

Portál Podnikajte.sk nadviazal partnerskú spoluprácu so spoločnosťou VISIBILITY, s.r.o.

Čitatelia portálu podnikajte.sk sa majú na čo tešiť, medzi odborných prispievateľov a partnerov portálu totiž pribudla spoločnosť VISIBILITY, s.r.o., ktorá podniká v oblasti internetového marketingu. Spoločnosť VISIBILITY, s.r.o., ktorej klientmi sú aj také spoločnosti ako ESET, IBM či ZUNO, bude publikovať odborné príspevky, postrehy a videá na tému najnovších trendov v internetovom marketingu. Čitatelia tak získajú množstvo cenných informácií z prvej ruky od expertov na túto oblasť.

Content marketing - povedzte zákazníkovi niečo, čo nevie

Pred príchodom webu a sociálnych sietí existovalo iba niekoľko možností ako sa dostať do povedomia širokej verejnosti. Firma si mohla kúpiť masívnu reklamnú kampaň alebo mať širokú sieť často otravných predajcov. V nasledovnom článku poukážeme na iný prístup k marketingu. Rozvoj webu a sociálnych sietí umožnil firmám realizovať nový spôsob komunikácie so zákazníkom, ktorý je v porovnaní s tradičnými formami marketingu lacnejší a efektívnejší.



To najlepšie z Podnikajte.sk do vašej schránky