Firma KINEKUS začala ako výrobná spoločnosť. Dnes je najväčším slovenským veľkoobchodom s domácimi potrebami s vlastnými aj franchisingovými predajňami. V článku sa dozviete nielen vzniku firmy a jej premene na franchisingový koncept.
Firma KINEKUS vznikla v roku 1991. Najskôr ako výrobná a od roku 1992 ako obchodná spoločnosť, ktorej hlavnou aktivitou je veľkoobchod a maloobchod s rozsiahlym portfóliom obchodného tovaru. Dnes je firma KINEKUS najväčším slovenským veľkoobchodom s domácimi potrebami, ktorá dodáva produkty do stoviek slovenských obchodov. Okrem toho má štyri vlastné a päť franchisingových predajní a vyváža tovar aj do okolitých krajín. Jej majiteľ, Štefan Súkeník, ju dokázal vybudovať takmer z ničoho, pričom dnes ide o jeden z najúspešnejších slovenských konceptov ponúkajúcich nielen široký sortiment tovaru pre domácnosť či záhradu, ale hlavne kvalitné služby a skutočný zážitok z nakupovania.
Na začiatku bol sen 14-ročného chlapca
Štefan Súkeník vyrastal v skromných pomeroch ako najstarší zo siedmich súrodencov. Už ako teenager začal snívať o tom, že si založí vlastnú firmu a bude podnikať. Nevedel v čom, ale vedel, ako sa firma bude volať. „Na začiatku to bol sen 14-ročného chlapca, ktorý ešte v socializme sníval, že raz bude mať vlastnú firmu a bude sa volať KINEKUS. O 10 rokov neskôr to reálne začalo. Najskôr výrobou drevených hračiek a neskôr obchodnou činnosťou.“ Cesta k úspechu však nie je vždy vydláždená a aj Štefanove začiatky boli poriadne ťažké. Podnikal popri zamestnaní, po večeroch a cez víkendy vyrábal drevené hračky. Ako takmer každý začínajúci podnikateľ však narazil na problémy spojené s financovaním rozbiehajúceho sa podniku. Napriek tomu sa nevzdal a dotiahol to až tam, kde je dnes.
„Problémy vždy boli aj budú. Podnikať som začal bez kapitálu a po roku práce po večeroch a cez víkendy som zistil, že som vyrobil stratu viac ako 30 000 korún. To som nedokázal zarobiť za celý rok vo fabrike. Podnikanie mi teda spočiatku prinášalo veľa dlhov. Riešil som to tým, že okrem výroby som sa začal venovať aj veľkoobchodnej činnosti a zásoboval som obchody náradím, ktorého bol nedostatok.“ Postupne začala obchodná činnosť prevažovať nad výrobnou. Namiesto výroby hračiek po práci chodil nakupovať a v noci riešil administratívu.
„Bolo to veľmi náročné, pretože najprv som si musel svoje odrobiť vo fabrike, potom utekať na cesty, nakupovať, ponúkať, po nociach som robil papiere. Tak som často robil 18 až 20 hodín denne. Nakoniec som o prácu prišiel, a preto som sa mohol venovať podnikaniu na plný úväzok.“ Rozhodnutie ponúkať tovar pre domácnosť, záhradu, stavbu i dielňu nebolo vecou náhody. „Z mladosti som si pamätal, že u nás fungovali výborné predajne Domáce potreby, kde človek kúpil všetko, čo potreboval: od lyžičky po stavebnú miešačku. Keď sa po revolúcii u nás maloobchod rozsypal, chcel som vybudovať sieť obchodov, kde by každý zákazník dostal nielen tovar, ale hlavne vždy odbornú radu a tiež kus dobrej nálady.“
Štefan vedel, že úspešný podnik potrebuje aj niečo viac, ako len dobrý sortiment tovaru. Už ako chlapec si predstavoval, že jeho firma bude pracovať eticky a ponúkať čo najlepšie služby. Aj preto svoje obchody nenazýva ako väčšina, ale považuje ich za čaromarkety. „Supermarketov sú tisíce, ale čaromarkety má len KINEKUS, lebo chceme pomáhať našim zákazníkom vytvoriť si čarovný domov. Tou správnou esenciou je pozitívna atmosféra v predajni, ochota a odhodlanie personálu čo najlepšie poslúžiť zákazníkom.“
Lepšie je riadiť prevádzky, kde šéf predajne je zároveň jej majiteľom
V roku 2008 sa Štefan rozhodol začať vývoj franchisingového konceptu, aby tak mohol odovzdať svoje know-how ďalším záujemcom o tento druh podnikania. Samozrejme, aj jemu mal tento obchodný model priniesť veľa výhod. „Franchising je logickým pokračovaním úspešného modelu koncepcie predajní KINEKUS, lebo je lepšie riadiť prevádzky, kde šéf predajne je zároveň jej majiteľom. Väčšia miera samostatnosti, zodpovednosti a kompetencií prináša lepšie výsledky v predaji aj viac benefitov pre zákazníkov.“
Tentoraz už išiel na istotu a rozhodol sa celý koncept najprv otestovať na vlastných predajniach formou pilotných prevádzok. „Pilotnými prevádzkami boli a sú naše vlastné predajne v Žiline, Ružomberku, Trenčíne a Bratislave. Tu testujeme všetky nové nápady a produkty.“ Tento postup sa ukázal ako výborná voľba, pretože vďaka nemu si KINEKUS overil, čo je v prípade akejkoľvek obchodnej expanzie, nielen formou franchisingu, veľmi dôležité – lokalita a personál. Aj vďaka tomu dodnes nebol nútený zavrieť žiadnu zo svojich franchisingových prevádzok. „Zatiaľ sme nezavreli žiadnu franšízovú prevádzku, ale v minulosti, keď sme koncept KINEKUS testovali na vlastných predajniach, sme dve prevádzky zavreli. V Martine pre zle zvolené miesto a vysoký nájom a v Banskej Bystrici, kde sa nám opakovane nepodarilo nájsť zodpovedného vedúceho. Práve táto skutočnosť nás utvrdila vo vývoji franchisingového konceptu.“
Zakladať vlastnú franchisingovú sieť je síce náročné, ale ukázalo sa ako najlepšie riešenie v súvislosti s ponúkaným tovarom a kvalitou služieb, ktoré sú pre KINEKUS nesmierne dôležité. „V minulosti sme uvažovali aj o kúpe franchisingovej licencie, ale nenašli sme takú, ktorá by zodpovedala našim predstavám o sortimente a veľkosti vhodnej pre slovenský trh. Preto sme po rokoch oslovili skúseného franchisingového poradcu, s ktorým sme popísali náš rokmi a úspešnou praxou overený koncept KINEKUS, ktorý dnes ponúkame aj ostatným záujemcom.“
Napriek silnej konkurencii v podobe hobby marketov ako OBI, Hornbach, Mountfield či Merkury Market, dokáže KINEKUS osloviť široké portfólio zákazníkov a prežiť aj v čase krízy, kedy mnohí podnikatelia redukujú svoje náklady a aktivity. Rovnako však aj podľa Štefana musí čeliť hrozbám trhu, ktoré podnikanie so sebou prináša. „Tak ako každý maloobchodný segment, aj nás ovplyvňuje kúpyschopnosť obyvateľstva a neustále sa zahusťujúca konkurencia, často používajúca nelegálne formy obchodu.“ Hoci mnohí v začiatkoch neverili, že Štefanov koncept prežije nápor zahraničných reťazcov, opak je pravdou. „Dôkazom, že robíme dobrú prácu je množstvo zákazníkov, ktorí denne navštevujú naše čaromarkety a môžu sa presvedčiť, že napriek obrovskej reklame zahraničných reťazcov dostanú u nás nielen pekné a užitočné produkty, ale aj veľmi dobrý pocit z personálu, ktorý sa im snaží vždy pomôcť, aj keď si nič nekúpia.“
Ako každý úspešný podnikateľ, aj Štefan má s KINEKUSom ďalšie ambiciózne plány do budúcnosti. „Doteraz sme okrem štyroch vlastných otvorili päť franchisingových prevádzok a pripravujeme ďalšie. Reálne má Slovensko potenciál na asi 50 prevádzok KINEKUS, ale koľko rokov ich budeme budovať, závisí od toho, ako rýchlo nájdeme vhodných partnerov - franchisantov.“ Existujú koncepty, ktoré si franchising bez rýchleho rastu prevádzok nevedia predstaviť. Pre KINEKUS je však opäť dôležitá kvalita a nie kvantita. „Možno nerastieme skokom, ale náš rast je plynulý a prakticky nepretržitý. Počas 24 rokov existencie sme 23 rokov rástli a jediný pokles sme mali počas krízy o 5 %, keď nám padli veľkí odberatelia zo stavebného segmentu.“ Z hľadiska expanzie na zahraničný trh sa podľa Štefana snaží byť KINEKUS opatrný, pretože história nás presvedčila, že nie je dobré sa rýchlo rozširovať a dôležitú úlohu zohráva najmä mentalita národa. „Nám sú najbližšie susedia v Čechách, avšak tu máme dlhoročných partnerov, ktorí si budujú vlastné siete a nie je nutné im konkurovať za každú cenu.“
Najťažšie je nájsť vhodného partnera
„Náročné pri budovaní franšízy je nielen popísať postupy, ale tiež vytvoriť systém, ktorý rozliční ľudia pochopia a budú sa správať podľa stanovených štandardov v rozličných situáciách, ktoré nevieme predvídať. Zákazník je totiž veľmi citlivý na reakcie personálu a imidž značky budujú hlavne predavači.“ Rovnako pri hľadaní záujemcu o franchisingovú licenciu zohráva hlavnú rolu najmä ľudský faktor. „Asi najťažšie je nájsť vhodného partnera, ktorý správne pochopí našu myšlienku, má kapitál a dostatočnú trpezlivosť pre budovanie vlastnej prevádzky pod značkou KINEKUS.“ Preto sa Štefan snaží hľadať najmä ľudí s podobnými hodnotami, zdieľajúcich hlavnú myšlienku, bez ktorej by KINEKUS nebol čaromarketom, ale iba obyčajnou hobby predajňou. „Osobnosť franchisanta je kľúčová, lebo on buduje a riadi vlastný tím ľudí, ktorí budú reprezentovať našu filozofiu v očiach zákazníkov a verejnosti. On musí byť pre nich pozitívnym príkladom a nadšeným zástancom značky KINEKUS.“
Hoci franchising môže byť na prvý pohľad pre niekoho istým obmedzením z dôvodu nutnosti rešpektovať pravidlá či vzdať sa určitej dávky vlastnej kreativity, je to tiež výborný nástroj na riadenie a prevádzkovanie obchodnej činnosti s oveľa menšími rizikami, aké bežné podnikanie so sebou prináša. „V reálnom živote musí každý podnikateľ riešiť stovky situácií, s ktorými sa ešte nestretol a často urobí rozhodnutia, ktoré mu môžu priniesť stratu financií alebo dobrého mena, dokonca ho môžu aj zruinovať. Franchising väčšinou už v príručke popisuje správne riešenia množstva problémov a situácií, teda chráni investíciu franchisanta pred zbytočnými stratami. Zároveň popisuje aj dobrý koncept, aj reálne pomáha každému franchisantovi vo svojom podnikaní rásť a prosperovať. Je celosvetovo dokázané, a prax to potvrdzuje, že podnikanie formou franchisingu je 6-krát úspešnejšie ako samostatné podnikanie. Pravdaže je potrebné riadiť sa overenými pravidlami a neporušovať ich každodennou „kreativitou“, alebo nečinnosťou personálu.“
Za dôležité Štefan považuje dodržiavať pravidlá a hlavne nájsť správnych ľudí, ktorí sa nielen stotožnia s filozofiou KINEKUSu, ale každodennou prácou ju posúvajú ďalej a vyššie nielen v očiach našich zákazníkov a verejnosti, ale hlavne v mysliach ľudí, ktorí pod hlavičkou KINEKUS-u pracujú. „Hovoríme tomu tri piliere na ktorých stojí KINEKUS: Vedomosti a profesionálne zručnosti personálu, etika v práci a v každodennom živote a čo najlepšie služby.
Tip na záver: Zvažujete podnikanie formou franchisingu? Nazrite s nami do sveta podnikania so značkami ako Pizza Mizza, Subway, RE/MAX, KINEKUS, Yves Rocher a mnohými ďalšími v publikácii 19 príbehov podnikania formou franchisingu, alebo Ako podnikať so známou značkou na Slovensku.
