Európsky parlament prichádza s aktualizáciou pravidiel EÚ zameraných na lepšiu ochranu cestujúcich, a tiež na zlepšenie informovanosti pri prerušení cestovania. Čo sa zmení?
V utorok 20. októbra 2026 bolo oficiálne schválené nariadenie, ktoré posilní ochranu práv cestujúcich vo všetkých druhoch dopravy v rámci Európskej únie. Niektoré opatrenia sa týkajú aj lietania, pričom ešte v júli 2026 boli samostatne schválené aj nové pravidlá EÚ v leteckej doprave. Ide však o dve samostatné úpravy, ktoré sa len vzájomne dopĺňajú. Prinášame prehľad noviniek, ktoré nadobudnú účinnosť od 23.10.2027 a týkať sa budú všetkých členských štátov.
Nárok na plnú náhradu za zrušený let a rýchlejšie vrátenie peňazí
Pri kúpe letenky cez sprostredkovateľa (napríklad cez cestovnú kanceláriu či online rezervačnú platformu) budú mať cestujúci v prípade zrušenia letu nárok na plnú náhradu vrátane poplatkov účtovaných týmto spotrebiteľom. Peniaze späť budú musieť dostať najneskôr do 14 dní, pričom letecká spoločnosť prevedie platbu sprostredkovateľovi do 7 dní, a ten ju bude musieť previesť cestujúcemu do ďalších 7 dní. Zároveň budú sprostredkovatelia povinní informovať cestujúcich o platných pravidlách vrátenia peňazí už v čase rezervácie.
Sprievodca pre ťažko postihnutého v lietadle bezplatne
Ďalšia zmena sa týka cestujúcich so zdravotným postihnutím so zníženou pohyblivosťou. Ich sprievodcovia, ak je nevyhnutná ich prítomnosť, budú môcť cestovať lietadlom bezplatne. Podobné riešenie už existuje v autobusovej, železničnej aj námornej doprave.
Ďalšie zmeny v leteckej doprave
Pokiaľ ide o leteckú dopravu, v lete 2026 Európsky parlament schválil balíček opatrení, ktoré majú zabezpečiť rýchlejšiu náhradu pri meškaní letu, zároveň osoby s dieťaťom budú mať po novom nárok na susedné sedadlo bez extra poplatku a v rámci ceny letenky je garantované zahrnutie malej príručnej batožiny bez príplatku. Ďalšou zmenou je možnosť využiť spiatočný let v rámci obojsmernej letenky aj vtedy, keď cestujúci neabsolvoval prvý let (a to bez dodatočných poplatkov).
Aktualizované pravidlá nadobudnú účinnosť rovnako ako nové pravidlá pre cestujúcich v EÚ, čiže od 23.10.2027. Čo všetko sa zmení, približujeme v článku Nové pravidlá EÚ v leteckej doprave: zlepšenie práv pre cestujúcich
Rovnaký formulár pre všetkých
Pravidlá pre cestujúcich v EÚ sa ďalej rozširujú o jednotnú formu formulárov pri žiadaní o preplatenie a kompenzáciu. Zatiaľ čo teraz sa v prípade problémov podáva žiadosť na rôznych formulároch, čo môže proces komplikovať a zdržiavať. EÚ preto zavádza štandardizované formuláre alebo ekvivalentné formuláre poskytnuté dopravcom. Spoločné formuláre budú zverejnené na webovej stránke Európskej komisie vo všetkých jazykoch a pre každý druh prepravy.
Viac právomocí pre štáty – budú môcť kontrolovať aj z vlastnej vôle
EÚ zároveň dáva väčšie právomoci vnútroštátnym orgánom na posudzovanie potenciálnych porušení práv cestujúcich. Umožní im tak iniciovať audity, inšpekcie či viesť pohovory s dopravcami z vlastnej iniciatívy – nebudú musieť reagovať len na sťažnosti cestujúcich.
Zdroj: europarl.europa.eu
