Chcete prilákať viac zákazníkov z vášho okolia? Webová stránka je len začiatok. Kľúčom k zviditeľneniu v službe Google Mapy je Google Business Profile (GBP). Ako tento bezplatný nástroj od štartu využiť vo svoj prospech a dostať svoju firmu na mapu?
Či už hľadáte autoservis, kaderníctvo alebo kvetinárstvo, postup je väčšinou rovnaký: zadáte dopyt do vyhľadávača a očakávate okamžité odporúčania z okolia. Medzi prvými výsledkami sa objaví mapa s lokálnymi prevádzkami – a presne to je miesto, kde by nemala chýbať ani vaša firma.
Ako získať dopyty a umiestniť sa v lokálnom vyhľadávaní
Ako byť viditeľný vo chvíli, keď ľudia v okolí hľadajú práve službu, ktorú ponúkate a zároveň ich presvedčiť, aby vás kontaktovali? Nie je potrebné automaticky investovať do platených reklám. Založenie Google Business Profile je prvou, bezplatnou vstupenkou do online priestoru. Vďaka tomu dokážete komplexne predstaviť svoju firmu a bojovať o priazeň lokálnych zákazníkov.
Firemný profil bez rozpočtu na reklamu
Nemusíte mať peniaze na reklamu. Založenie firemného profilu je bezplatné a jednoduché.
Prehľadná navigácia vás podľa pokynov prevedie celým procesom. Pri vypĺňaní si dávajte pozor, aby boli všetky informácie aktuálne a pravdivé.
K základným údajom, ktoré by ste mali určite vyplniť, patria:
- Názov
- Predmet činnosti
- Kategória podnikania
- Lokalita
- Telefón
- Webová stránka
- Adresa
Názov a adresu uvádzajte tak, ako ich máte zapísané v potvrdení o živnostenskom oprávnení, tzv. živnostenskom liste. Konzistentné informácie hovoria vyhľadávačom aj AI agentom, že ste to vy, a že vám môžu dôverovať.
Kontaktné údaje uveďte aktuálne a funkčné. Nepridávajte telefónne číslo, ktoré nefunguje alebo starú webovú stránku. Ak sa s vami budú chcieť zákazníci spojiť a vy ich odkážete na nefunkčnú stránku alebo neexistujúce číslo, strácate potenciálnych zákazníkov.
Pozornosť venujte aj kategórii podnikania. Tá je dôležitá, pretože pomáha vyhľadávačom pochopiť, čo vaša firma robí. Nespoliehajte sa len na vašu značku, napr.: „Alenka”. Tá môže bez bližšej špecifikácie označovať vo vašom okolí napríklad aj kaderníctvo, kozmetický salón alebo dámske krajčírstvo. Preto pridajte, čím sa zaoberáte alebo na čo sa špecializujete, napr.: „kaderníctvo Alenka” alebo „čistiareň Alenka”.
Aby ste z profilu vyťažili maximálny potenciál, venujte jeho vyplneniu náležitú pozornosť a vyberte všetky možnosti služieb, ktoré skutočne poskytujete.
Ste bez kamennej predajne alebo poskytujete služby u klientov?
Absencia fyzickej adresy, ako je kamenná predajňa, showroom alebo iná prevádzka, nie je problémom. Firemný profil si môžete bezplatne založiť aj bez nich. Profil si môžete založiť aj vtedy, ak na firemnej adrese neobsluhujete, ale svojich zákazníkov priamo navštevujete alebo im produkty doručujete. V takom prípade vyplňte obsluhovanú oblasť, v ktorej ponúkate svoje služby a produkty.
Po založení a overení profilu máte jeho správu jednoducho v mobilnej aplikácii Google Maps alebo v prehliadači na notebooku/desktope.
Ako sa umiestniť v lokálnom vyhľadávaní a získať dopyty?
Lokálne výsledky nie sú v Google Maps úplne rovnaké pre každého používateľa. Ak niekto hľadá „autoservis“, vyhľadávač ako Google sa snaží zobraziť firmy, ktoré sú relevantné a zároveň sa nachádzajú v rozumnom dosahu od používateľa. O tom, ktorá firma sa vo výsledkoch lokálneho vyhľadávania zobrazí, rozhoduje niekoľko faktorov.
Faktory ovplyvňujúce zobrazenie v lokálnych výsledkoch:
- Relevancia: Google potrebuje pochopiť, čomu sa firma venuje, aby si ju vedel spojiť s konkrétnym vyhľadávaním. Preto je dôležité mať v profile správne nastavenú kategóriu, služby a ďalšie doplnkové informácie, ktoré vám môžu pomôcť zobraziť sa v lokálnych výsledkoch.
- Príklad: Ak vlastníte kaviareň s Wi-Fi a bezbariérovým prístupom a parkoviskom, uveďte to vo svojom profile. Ak bude niekto hľadať práve bezbariérovú kaviareň s možnosťou vlastného parkovania, je pravdepodobné, že uvidí práve vás.
- Vzdialenosť (dostupnosť): Pre používateľa na jednej strane mesta a pre iného používateľa vzdialeného desiatky kilometrov nemusí byť tá istá firma vo výsledkoch vyhľadávania rovnako viditeľná. Pri lokálnom vyhľadávaní jednoducho zohráva úlohu, kde sa zákazník nachádza a kde firma skutočne pôsobí.
- Príklad: Ak je vašou oblasťou poskytovania služieb Bratislava, nezobrazíte sa niekomu, kto hľadá kaderníctvo v Trnave. Ak obsluhujete širšiu lokalitu alebo viac okresov, pokojne ich zahrňte do svojej prezentácie.
- Autorita: Profil o vašom podnikaní alebo firme tvoria aj recenzie, fotografie, odkazy a zmienky na internete. Buďte otvorení recenziám, negatívne určite nemažte ani umelo nevytvárajte falošné. Radšej so svojimi zákazníkmi komunikujte transparentne. Nahrajte fotografie vašej práce, ktoré verne ukazujú, kto ste a čo robíte, ukážte priestory, budovu alebo obedové menu.
Dobre vyplnený profil zmierňuje neistotu zákazníka z neznámeho a poskytuje mu informácie a odpovedá na jeho otázky typu:
- „Ako prevádzka vyzerá?”
- „Kedy majú otvorené?”
- „Koľko u nich stojí obedové menu?”
Obsah profilu rozhoduje o tom, či používateľ urobí ďalší krok.
Nechajte svoj profil zarábať
Vytvorenie a zobrazovanie firemného profilu v Google Maps je prvým krokom k tomu, aby ste boli na mapách prítomní. Avšak sám o sebe ešte nie je konverziou. Môžete sa tešiť z toho, že si váš profil pozrelo tisíc ľudí, ale koľko z nich sa stalo vašimi zákazníkmi? Uvedením kontaktných údajov, webovej stránky či adresy ste vytvorili možnosti ako: zavolať alebo navštíviť web, navigovať či vykonať inú relevantnú akciu, cez ktorú vás môžu vaši potencionálni zákazníci kontaktovať.
Ak si chcete overiť, ako váš profil pracuje, mali by ste sledovať, akým spôsobom váš profil ľudia našli. Koľko z nich sa preklikne na web alebo vám zavolá? To si pozriete jednoducho vo výkonnosti profilu, ktorý môže vyzerať napríklad takto:
Dobre vyplneným profilom hovoríte, že ste dostatočne relevantní a dôveryhodní na to, aby vás Google zobrazil ľuďom, ktorí majú o vaše služby skutočný záujem. Ak hľadáte spôsob, ako sa bez rozpočtu na reklamu zobrazovať v mapách na Googli, poctivo profil vyplňte a pravidelne ho aktualizujte podľa potrieb a sezónnosti.
Pamätajte, že dobrá viditeľnosť privádza prípadných zákazníkov. Ak z firemného profilu získate napríklad 80 telefonátov a z toho tridsať z nich sa premení na objednávky v hodnote 2 500 eur, profil na Google Maps sa pre vás stal marketingovým kanálom s reálnou obchodnou hodnotou. Vtedy sa potenciál lokálneho SEO premení na skutočný predaj a zákazníkov.
