Prevádzka eshopu
Zamietnutie reklamácie zákazníka a odborné posúdenie znalcom
V akých prípadoch sa musí reklamovaný výrobok poslať na odborné posúdenie znalcovi a aké povinnosti z toho vyplývajú pre podnikateľa. V ktorých prípadoch môže zamietnuť reklamáciu tovaru?
Akými údajmi musí eshop mať označený tovar a aké informácie musí obsahovať jeho internetová prezentácia?
Každý výrobok určený na predaj spotrebiteľom musí byť označený zákonom požadovanými údajmi a aj jeho prezentácia v eshope musí obsahovať špecifické informácie. Ktoré to sú?
Vrátenie tovaru kúpeného v eshope bez udania dôvodu do 14 dní - právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Pri zakúpení tovaru cez internet (v eshope) má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Aké povinnosti má pri vrátení tovaru prevádzkovateľ eshopu? Musí vrátiť peniaze, ak je tovar poškodený? Môže vyžadovať vrátenie v pôvodnom obale či úhradu dopravných nákladov?
Aké sú povinnosti e-shopu pri vybavovaní reklamácie?
Reklamácia tovaru zakúpeného cez e-shop má svoje špecifiká. Prinášame prehľad dôležitých informácií o reklamácii tovaru zakúpeného cez e-shop
Ako má eshop postupovať pri vybavení reklamácie zákazníka?
Prehľad najdôležitejších informácií o postupe eshopu pri vybavovaní reklamácií zákazníkov.
Ochrana osobných údajov od roku 2018 podľa nového európskeho nariadenia GDPR
V máji 2018 nadobudne účinnosť nové európske nariadenie na ochranu osobných údajov. Aké povinnosti budú mať prevádzkovatelia e-shopov od mája 2018? Čo prináša nová úprava?
Pokuty pre e-shopy od Úradu na ochranu osobných údajov
Za čo môžete pri prevádzke e-shopu dostať pokutu od Úradu na ochranu osobných údajov.
Komu môže e-shop poskytnúť osobné údaje zákazníkov?
Aj keď vo všeobecnosti má prevádzkovateľ e-shopu povinnosť mlčanlivosti o osobných údajov, predsa len môžu nastať situácie, kedy k týmto údajom budú mať prístup aj ďalšie osoby. Všetky tieto prístupy osôb odlišných od spracovateľa však musia byť v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov.