Súčasné trendy v marketingu a v komunikácii značiek

Ondrej Gajdoš | 20.09.2013
Súčasné trendy v marketingu a v komunikácii značiek
Konateľ a creative director Magritte Studio Ondrej Gajdoš sumarizuje pre portál podnikajte.sk nieľko trendov, ktoré možno badať v ostatných mesiacoch v oblasti marektingu a komunikácie značiek. Prečítajte si viac o retargetingu či vytriezvení zo sociálnych sietí. 

Zarábanie spolu so zákazníkom

Marketingový model mnohých značiek je postavený na podnikavosti samotných zákazníkov. Ľudia chcú vo voľnom čase predávať svoje hobby ako tovar a služby. Veľkej obľube sa preto tešia značky, ktoré im to umožňujú. Napríklad v Holandsku je populárna stránka, kde používatelia ponúknu uvariť večeru za odmenu a ostatní ich potom hodnotia. Airbnb zase umožňuje prenajať nevyužitý byt počas dovolenky a RelayRides prenajať nevyužité auto. Amazon Mechanical Turk je online tržnicou pre malé časovo nenáročné služby. U nás obdobný mechanizmus využíva napr. Sashe, Jaspravim alebo Modrykonik profesionáli.

Meranie, experiment a „big data“

Techniky ako eye-tracking, a/b testovanie a data mining získavajú v marketingu mainstreamovú popularitu. Pozícia marketingového špecialistu sa presúva z osoby, ktorá má „cit a nadanie“ pre marketing k dátovo a experimentálne orientovanému výskumníkovi. Spoločnosti si čoraz viac uvedomujú potrebu merať a vyhodnocovať návrat investície z vlastných marketingových aktivít a ukotviť marketing ako taký v číslach a algoritmoch. Tento trend sa odzrkadľuje aj v masovom zavádzaní CRM systémov a ich variácií, a aj preto sa často o tomto fenoméne hovorí ako o informatizácii marketingu.

Retargeting

Online retail získava na efektivite sledovaním aktivity používateľa aj po opustení stránky. Analyzovaním jeho doterajšieho pohybu mu je ponúknutý inzerát na mieru, resp. taký, ktorý vyhovie jeho záujmom. Znovu zacielenie relevantným inzerátom, na základe obsahu, ktorý už používateľ videl pri poslednej návšteve stránky, prináša výrazne vyššiu mieru konverzie. Princíp retargetingu sa paralelne aplikuje aj v b2b segmente, kde sa namiesto online pohybu sleduje reakcia potenciálneho zákazníka na kombináciu marketingových printov, telefonátov, white-papers a direct mailových kampaní.

Vytriezvenie zo sociálnych sietí

Značky sú konfrontované s reálnymi výsledkami marketingu na sociálnych sieťach a dochádza k vytriezveniu. Posledný rok je rokom znižovania investícií do sociálneho marketingu, mnohé veľké firmy radikálne okresali investíciu do sociálnych sietí (napr. GM alebo Honda). Facebook-only eshopy sú stratové. Zle sa darí aj zľavovým portálom (najväčší hráč Groupon je tesne pred krachom). Štatistiky zrkadlia rovnaký trend: počet marketérov, ktorí plánujú využiť sociálny bookmarking klesol z 26% v minulom roku na 10% tento rok, a využitie Foursquare z 17% na 11%.

O autorovi

Ondrej Gajdoš

Ondrej Gajdoš je spoluzakladateľ reklamnej agentúry Magritte Studio. Študoval filozofiu, matematickú logiku a dizajn na univerzitách na Slovensku aj v zahraničí. Špecializuje sa na marketing postavený na kognitívnej a behaviorálnej psychológii. Pripravuje kampane s dôrazom na merateľnosť dosiahnutých výsledkov.

Najlepšie články do vášho mailu každý pondelok

Čítajte len to, čo vás naozaj zaujíma. Sumár vybraných článkov raz za týždeň, žiadny spam. Zasielanie newslettra si môžete kedykoľvek vypnúť.

Zvoľte si témy: