Howard Schultz (Starbucks Coffee Company)

Ivica Ďuricová | 07.10.2011
Howard Schultz (Starbucks Coffee Company)

Prišiel, vzkriesil a zbohatol. Aj tak by sa v skratke dala opísať kariérna cesta tohto úspešného podnikateľa. Je príkladom toho, že vďaka dobrému nápadu možno aj z malej nevýraznej firmy vybudovať celosvetový gigant. Príbeh je o to príťažlivejší, ak sa viaže s príjemnou lahôdkou, akou je napríklad káva. O kom inom teda môžeme hovoriť, ak nie o šéfovi kávového obra Starbucks Howardovi Schultzovi.

Howard Schultz sa narodil 19. júla 1953 v Brooklyne v americkej metropole New York. Jeho rodina na tom nebola finančne príliš dobre, no Howard sa nedal. Vidinu úspechu našiel v mladom veku v športe a na svojej strednej škole Canarsie High School tak exceloval vo futbale či basketbale. Vďaka tejto snahe dostal športové štipendium na vysokú školu Northern Michigan University a bol tak vôbec prvou osobou v rodine, ktorá sa mohla pýšiť vysokoškolským vzdelaním.

Po získaní titulu pracoval istú dobu v spoločnosti Xerox Corporation ako obchodník. Neskôr nastúpil do zamestnania k výrobcovi kávy menom Hammarplast, a práve tu sa začína jeho kávový príbeh... Ako zástupca firmy totiž navštívil jedného jej malého klienta – predajcu kávy menom Starbucks Coffee Company. O rok na to sa stal ich zamestnancom na pozícii marketingový riaditeľ. Potom nasledovala obchodná cesta do Talianska a infikovanie sa tamojšou kaviarenskou tradíciou. V dobe Schultzovej návštevy existovalo v Taliansku viac ako 200 000 kaviarní a ich funkcia nebola iba predávať kávu, práve naopak. Boli miestom spoločenských stretnutí, nadväzovania kontaktov a vychutnávania si života. To sa mladému Howardovi tak zapáčilo, že chcel podobný koncept rozvinúť aj doma v Amerike.

U majiteľov však nepochodil. Hoci sa pilotný projekt predaja espressa popri balenej zrnkovej káve uchytil, rozhodol sa manažment firmy nevstupovať do reštauračného biznisu. Schultz sa nemohol s týmto rozhodnutím zmieriť, a tak z domovskej firmy Starbucks odišiel. Založil si vlastnú kaviareň menom Il Giornale a v nej rozvíjal taliansky koncept. Dva roky na to sa manažment Starbucksu rozhodol sústrediť sa na novú firemnú divíziu a tak Howard Schultz kúpil pôvodný Starbucks za 3,8 milióna dolárov. Sen sa mohol začať...

Pôvodná Schultzova kaviareň pomenovaná po milánskych novinách bola premenovaná na Starbucks a začala sa tiež tvrdá expanzia po celých Spojených štátoch. Howard nikdy neuveril myšlienke franchisingu, a tak je dodnes veľká väčšina všetkých pobočiek Starbucks vo vlastníctve materskej firmy. Nájdeme ich nielen v USA, ale dnes už i v Európe. A sieť sa stále rozširuje. Schultz sa často necháva počuť, že chce budovať „spoločnosť s dušou“ alebo jednoducho „ponúknuť ľuďom šálku dobrej kávy“. Zvláštnosťou firmy Starbucks je i zamestnanecký program získavania akcií firmy a rôzne sociálne výhody, ktorými si Schultz zabezpečuje lojalitu a oddanosť svojich zamestnancov. Podľa slov samotného majiteľa ide o poctu jeho už zosnulému otcovi, ktorého si v práci nikdy nevážili a ktorý ponížený v chudobe aj umrel.

Starbucks dnes môžete nájsť vo viac ako 17 000 mestách v 50-tich krajinách po celom svete. Denne tak dverami kaviarní Starbucks prejdú milióny zákazníkov. Spoločnosť má jasne definovanú filozofiu – priateľská atmosféra vo všetkých kaviarňach, vzdelávanie zákazníkov, vývoj nových produktov a pridaná hodnota vo forme rôznych doplnkov ku káve.

Howard Schultz teda za svoje odžité polstoročie stihol toho viac než dosť. Z chudobnej rodiny sa prepracoval až k vysokoškolskému titulu, prestížnej celosvetovej sieti kaviarní a majetku v hodnote viac ako jedna miliarda amerických dolárov. Naozaj vydarený podnikateľský posun „z nuly na sto“...

Najlepšie články do vášho mailu každý pondelok

Čítajte len to, čo vás naozaj zaujíma. Sumár vybraných článkov raz za týždeň, žiadny spam. Zasielanie newslettra si môžete kedykoľvek vypnúť.

Zvoľte si témy: